Trendrapportage energiemarkt – tweede helft 2014

ACM
‘Trendrapportage energiemarkt – tweede helft 2014’
April 2015, 25 pagina’s

Samenvatting
In 2014 is 13,3% van de consumenten overgestapt naar een andere energieleverancier. Nederland scoort hiermee ruim boven het EU-gemiddelde van 6% en behoort hiermee tot de koplopers in Europa (2e plaats voor overstappers gas en 4e plaats voor overstappers elektriciteit). Dit blijkt uit de rapportage van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) over de ontwikkelingen op de energiemarkt in de tweede helft van 2014. Nog meer overstappers waren vorig jaar tevreden over het overstapproces. Was in 2013 94%van de overstappers tevreden, in 2014 was dit 96%. Anita Vegter, bestuurslid van ACM: “In Europees verband zien we dat de Nederlandse energieconsumenten hun rol goed oppakken. Zij stappen steeds makkelijker over waardoor leveranciers zich moeten onderscheiden op prijs, voorwaarden en klantenservice.”

Meer informatie
FluxEnergie, 1 mei 2015: ACM: Nederland hoort bij koplopers energieoverstappers in Europa
ACM, 30 april 2015: Nederland hoort bij koplopers energieoverstappers in Europa